Soporte
Escríbenos y te responde una persona. No hay sistema de tickets, ni chatbot, ni cuenta que consultar — dinos tu dispositivo, tu versión de iOS y qué ha pasado.
FAQ
Compré el desbloqueo y no aparece
Abre Ajustes → Compra → Restaurar compras, con la misma cuenta de Apple con la que compraste. La app no tiene inicio de sesión, así que Restaurar es la única forma que tiene de reconocerte. Si sigue sin aparecer, comprueba que la cuenta de Apple que figura en Ajustes de iOS → tu nombre → Contenido y compras es la que hizo la compra.
He cambiado de móvil. ¿Pago otra vez?
No. El desbloqueo va ligado a tu cuenta de Apple, no al dispositivo. Instala la app y pulsa Restaurar compras.
¿Es una suscripción?
No. Es un pago único, no se renueva y no hay nada que cancelar.
¿Puedo pedir una devolución?
Las devoluciones las gestiona Apple, no nosotros, en reportaproblem.apple.com. Escríbenos igualmente si algo falla en la app — preferimos arreglar la causa.
¿Qué pasa con mi progreso si borro la app?
Se borra con ella, salvo que tuvieras activada la sincronización con iCloud, en cuyo caso se restaura al reinstalar. Puedes exportarlo cuando quieras desde Ajustes → Tus datos.
Creo que una respuesta está mal
Dínoslo, por favor, e indica la pregunta. Cada pregunta guarda el artículo del que sale, y si nuestra lectura es incorrecta lo corregimos en la siguiente actualización y lo decimos en las notas de versión. Es el fallo que más nos importa.
¿Funciona sin internet?
Sí, por completo. Lo único que necesita conexión es la propia compra.
¿Qué países cubre?
El reglamento es común a toda la UE, así que el material de estudio sirve en todos. La guía por países cubre los 27 Estados miembros más Noruega, Islandia, Liechtenstein y Suiza, pero cada autoridad gestiona su propio examen — confirma siempre el procedimiento y la tasa vigentes con la tuya.
¿Me avisará la app si cambia la normativa?
Las actualizaciones traen correcciones y preguntas nuevas, y las notas de versión dicen qué ha cambiado. La app no vigila la ley por ti ni puede notificarte un cambio normativo — eso corresponde a tu autoridad, y conviene seguir sus comunicaciones.
Sin afiliación con EASA. DroneCert es material de estudio no oficial. No está afiliado, respaldado ni conectado con EASA (Agencia de la Unión Europea para la Seguridad Aérea) ni con ninguna autoridad aeronáutica nacional. No sustituye a la formación oficial ni al examen oficial, y aprobar un simulacro en la app no otorga ninguna titulación. Debes verificar siempre los requisitos vigentes con la autoridad competente de tu país.